Política de reembolso

"Se não gostar, temos um prazo para devolver."

• Procedimento para trocas, Devoluções de produtos.

No caso de insatisfação na compra o cliente tem até 7 dias a partir do recebimento da mercadoria para entrar em contato com a empresa e informar que não deseja ficar com o produto.

• Não cobrimos avarias causadas pelo transporte.

Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.

• Como proceder?

Leia as informações e se precisar de ajuda, acesse “Contato Direto” em nosso perfil. Responderemos o mais breve possível!

Continuando...

• Para produtos danificados o cliente deve entrar em contato com a Central de Ajuda em até 30 dias após o recebimento da mercadoria. Solicitamos de antemão que envie fotos e em caso de produtos eletrônicos envie vídeos de até 2 minutos mostrando o defeito, para os demais solicitamos envio de fotos.
• Informe na Central de Ajuda: Se a demanda é:
• Troca / Devolução e/ou Estorno do Valor.
• Para uma possível troca é verificada se o produto está ainda disponível no site.
• Para os dois casos: Devolução / Troca o produto deve ser devolvido na agência dos Correios da mesma forma que o cliente recebeu.
• Deve ser enviado foto do produto na caixa no momento de despacho, comprovante de envio com o código de rastreio nítido e do endereço anexado em cima da caixa.
• A forma de envio é PAC.
• O que é PAC?
• PAC é uma modalidade não expressa, exclusiva para envio de mercadorias pelos Correios, cujo nome significa “Prático, Acessível e Confiável”